19.10.2020

Wizz Air: 97 Prozent der Flugpreisrückerstattung bereits abgewickelt

Wien, 19. Oktober 2020: Wizz Air, die am schnellsten wachsende und umweltfreundlichste* Fluggesellschaft Europas, gab heute bekannt, dass bereits 97 Prozent der europaweiten Ticket-Rückerstattungen im Sinne der Kundinnen und Kunden abgeschlossen sind. Die 97 Prozent beziehen sich auf Rückforderungen der ursprünglichen Zahlungsweise, laut Kundenwunsch. Durch den hohen Digitalisierungsgrad bei Wizz Air konnten die Rückerstattungen automatisiert abgewickelt werden. Trotz der Corona-bedingten Annullierungen von Flügen seit Mitte März, machte es diese effiziente Vorgehensweise möglich, 90 Prozent der Anfragen innerhalb von 30 Tagen abzuschließen. Die verbleibenden Rückerstattungen werden wegen abgelaufener Kreditkarten oder lückenhafte Angaben manuell durchgeführt.

Im Falle einer Flug-Annullierung bietet Wizz Air drei Möglichkeiten: Passagiere können einerseits den Flug kostenlos umbuchen. Wollen die Fluggäste den Flug auch zu einem anderen Zeitpunkt nicht antreten, bekommen sie WIZZ-Credit im Wert von 120 Prozent des Flugpreises, den sie für 24 Monate zum Kauf von WIZZ-Produkten und -Services verwenden können. Eine weitere Möglichkeit besteht aus der 100-prozentigen Rückerstattung über die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode. Das großzügige Angebot für 120 Prozent des Flugpreises kommt bei den Kunden sehr gut an, denn die meisten entscheiden sich für diese Option. Passagiere, die über (Online-)Reisebüros gebucht haben, müssen ihren Anspruch dort geltend machen.

Mit dem WIZZ Flex-Zusatzservice gibt es zudem die Möglichkeit auch regulär stattfindende Flüge ohne Umbuchungs- oder Stornogebühr umzubuchen oder zu stornieren. Wizz Air empfiehlt Fluggästen, den Service als zusätzlichen Schutz in ihre Buchung aufzunehmen. Durch das Hinzufügen von WIZZ Flex können Passagiere sicher sein, dass sie, falls sich die Umstände ändern oder sie einfach an einem anderen Datum oder zu einem anderen Zielort reisen möchten, bis zu 3 Stunden vor Abflug auf jeden WIZZ-Flug ihrer Wahl umbuchen oder stornieren können.


Über Wizz Air
Wizz Air, der am schnellsten wachsende und umweltfreundlichste* Low-Cost-Carrier Europas, betreibt mit einer Flotte von 134 Flugzeugen des Typs Airbus A320 und A321, eine der jüngsten Flotten der Welt. Ein Team von engagierten Luftfahrtprofis bietet erstklassigen Service und sehr niedrige Tarife, was Wizz Air im Geschäftsjahr 2019/20 zur bevorzugten Wahl von 40 Millionen Passagieren machte. Wizz Air ist an der Londoner Börse unter dem Ticker WIZZ notiert. Das Unternehmen wurde vor kurzem von airlineratings.com, der weltweit einzigen Sicherheits- und Produktbewertungsagentur, zu einer der zehn sichersten Fluggesellschaften der Welt gekürt. Außerdem wurde Wizz Air von ATW zur Fluggesellschaft des Jahres 2020 ernannt. Das ist eine der begehrtesten Auszeichnungen, die eine Fluggesellschaft oder eine Einzelperson erhalten kann, und würdigt Personen und Organisationen, die sich durch herausragende Leistung, Innovation und hervorragenden Service ausgezeichnet haben.

* Die Kohlendioxidemissionen von Wizz Air waren im FY2019 die niedrigsten unter allen europäischen Fluggesellschaften (57,2 g/km/Passagier).

Für weitere Informationen:
Andras Rado; Wizz Air Gruppe; communications@wizzair.com
Anna Kalina; UNIQUE relations; anna.kalina@unique-relations.at