Wizz Air verbessert den WIZZ Discount Club im Rahmen der Customer First Compass Initiative

• Wizz Air führt eine überarbeitete WIZZ Discount Club-Mitgliedschaft ein, die den Kundinnen und Kunden mehr Wert, Personalisierung und Service bietet.
• Die Änderungen sind Ergebnis eines Dialogs mit den Passagieren und spiegeln die Mission der Airline wider, sich an deren Bedürfnisse und Wünsche anzupassen.

Wien, 30 April 2025: Wizz Air, die umweltverträglichste Fluggesellschaft der EMEA-Region¹, kündigt bedeutende Neuerungen beim WIZZ Discount Club (WDC) an. Sie sind Teil des Bestrebens, die Passagiere mit der Customer First Compass Initiative noch stärker in den Mittelpunkt zu stellen.

Ab sofort bietet die überarbeitete WDC-Mitgliedschaft zusätzliche Vorteile, die unmittelbar auf Kundenfeedback basieren und den Fokus auf Wert, Personalisierung und Service für treue Kundinnen und Kunden im gesamten Streckennetz legen. Die Änderungen sind das Ergebnis eines fortlaufenden Dialogs mit den Passagieren und stehen im Einklang mit dem Ziel der Airline, sich kontinuierlich nach deren Bedürfnissen und Wünschen weiterzuentwickeln.

Mitglieder profitieren künftig neben den Tarifrabatten von:

• Vorrang in den Warteschlangen des Kundenservice
• Exklusive Angebote zum Geburtstag und zum Jahrestag der Mitgliedschaft
• Spezielle Rabatt- und Aktionsangebote (ausschließlich für WDC-Mitglieder)
• Erweiterte Vorteile bei unseren Partnern

Diese Neuerungen gehen direkt auf Kundenanregungen zurück und greifen die vier Säulen der Customer First Compass Initiative auf: Produkt, Preis, Service und Kommunikation. Wizz Air setzt sich zum Ziel, das Reiseerlebnis fortlaufend zu verbessern, indem in Leistungen investiert wird, die den Passagieren wirklich wichtig sind.

Bestehende WDC-Mitglieder werden über die Änderungen informiert und können entscheiden, ob sie diese annehmen oder mit einer anteiligen Rückerstattung (entsprechend der vollen verbleibenden Monate bis zum Ablauf) aus dem Programm austreten möchten. Rückerstattungsanfragen werden über die Contact Center von Wizz Air per Telefon oder Chat bearbeitet.

Weitere Informationen zum aktualisierten WIZZ Discount Club finden Sie unter:
https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/wizz-discount-club

Anastasia Novak, Corporate Communications Manager at Wizz Air, kommentiert: „Was wir heute ankündigen, ist mehr als nur ein Update unserer WDC-Mitgliedschaft. Durch personalisierte Angebote, Service-Priorisierung und exklusive Aktionen rücken wir näher an ein Modell heran, bei dem Loyalität maßgeschneiderte Erlebnisse und zusätzliche Fürsorge entlang der gesamten Customer Journey bedeutet. Diese Änderungen sind eine direkte Reaktion auf das, was unsere Passagiere am meisten schätzen. Während wir unsere Customer First Compass Initiative weiter ausrollen, konzentrieren wir uns darauf, das Reiseerlebnis sinnvoll zu verbessern – nicht nur mit mehr Vorteilhaftigkeit und Flexibilität, sondern indem wir unseren Kundinnen und Kunden wirklich zuhören und uns gemeinsam mit ihren Bedürfnissen weiterentwickeln.“

¹Nach dem CAPA – Centre for Aviation Awards for Excellence 2024.

Über Wizz Air

Wizz Air betreibt eine Flotte von 231 Flugzeugen der Typen Airbus A320 und A321. Ein Team von engagierten Luftfahrtexperten bietet erstklassigen Service und sehr niedrige Flugpreise, was Wizz Air zur bevorzugten Wahl von 62,8 Millionen Passagieren im Jahr 2024 macht. Wizz Air ist an der Londoner Börse unter dem Ticker WIZZ notiert. Das Unternehmen wurde kürzlich von airlineratings.com, der weltweit einzigen Agentur für Sicherheits- und Produktbewertungen, zu einer der zehn sichersten Fluggesellschaften der Welt ernannt und von den Air Transport Awards als Airline des Jahres 2019 und 2023 ausgezeichnet. Wizz Air wurde außerdem als „Nachhaltigste Low-Cost-Airline“ in den Jahren 2021-2023 und als „Beste Airline für Kohlenstoffreduzierung“ bei den World Finance Sustainability Awards im Jahr 2024 ausgezeichnet. Wizz Air erhielt außerdem die Auszeichnung „EMEA's Environmental Sustainability Airline Group of the Year“ durch die CAPA-Centre for Aviation Awards for Excellence 2024.

Für weitere Informationen: 
Corporate Communications, Wizz Air Group: communications@wizzair.com

Hinweise für Redakteuere:

• Alle Flüge von Wizz Air werden mit Flugzeugen vom Typ Airbus A320 mit 180 Sitzen, Airbus A320neo mit 186 Sitzen, A321 mit 230 Sitzen und Airbus A321neo mit 239 Sitzen durchgeführt.
• Kostenlose Bilder von Flugzeugen, Crews und eine Logobibliothek finden Sie unter https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/about-us/press-office/.
• Weitere Informationen über die Nachhaltigkeitsstrategie von Wizz Air sind hier zu finden: F24 ESG Update.